Help & FAQs

QDaoVoice 可以免费使用吗?能免费使用多久呢?

A5000人以内免费。我们目前提供三种版本,免费版、高级版和私有定制版。费用以录入在 DaoVoice 的用户数来计算,更多详情请点击 价格介绍

Q:支持移动端嘛?什么时候有APP

A:目前可以通过绑定微信小程序来接收消息,暂时没有APP落地计划。

Q:消息发送会有延时吗?

AWeb 端可实时收发消息,微信小程序通知会有延迟。

Q:为什么微信用户收不到消息?

A:假如你在 daovoice 回复了微信用户, 由于微信用户是离线通知,并且微信对用户发送消息有限制,所以用户收到消息会有10 mins 左右延迟。

Q:如何增加坐席?

A:管理后台-成员管理中添加新成员

Q:是否可以修改昵称?

A:可以,个人设置-账户设置中更改昵称。

QDaoVoice 有哪些客服功能?

A:即时在线交流、对话自动分配、绩效评估等功能。并且我们支持各类web,可以与微信等无缝对接,更多详情请点击 了解更多

Q:切换到高级版的话,如果我的用户数没超过5000,是否就不用交费?

A:并不是,用户数不足5000,按最低200/月收费。

Q:如何做到用户在访问网站的时候就发出“欢迎在此联系我们”的消息

A:在管理后台-场景消息功能中,可以自定义 welcome 消息。

Q:客服人员都需要登入 DaoVoice 后台才能回复用户吗?

A:是的