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名词及术语

(注释)

指派

会话可指定分配给公司任何成员及团队,并将其移动到他们的收件箱

 

活跃用户

已登录至产品的用户(默认30天内)

 

属性

DaoVoice配置了标准属性字段,也可以根据需求自定义字段

 

场景消息

满足设置规则的用户会收到系统自行发送的消息

群发消息

可以实时发送一次性消息至一个或多个用户

公司

一个特殊的用户集合

编辑器

对话 

与用户&访客进行的沟通交流

Email

/

邮件模板

事件

用户在使用产品时的具体操作

聊天

通过沟通交流帮助用户解决疑问

通知

集成

DaoVoice信使

备注

用户模型

标签

团队通知

用户

完成网站登录的访问者

访客

未完成网站登录的访问者

访客自动消息

会话中系统自行发送给访客的消息

管理员

你,网站的开发者,后台管理员或运营客服

行为