如何发送群发消息

传统的客服工具仅仅是“守株待兔” ,无法通过更有效的手段改善用户体验。
新一代的运营利器 DaoVoice 拒绝一味的“你问我答”,灵活运用DaoVoice 群发消息,10 倍提升「用户参与感」,拉近公司和用户的距离。

什么是群发消息

群发消息 = 可以发送给一个或多个用户的、实时的、一次性的消息
如果你购买了 DaoVoice 的服务,你可以给单个用户、多个用户、或者整个用户列表甚至给你的「访客」发送消息。

群发消息的便利

难以做到提前告知用户某些重要信息 ?
无法立即找到某个用户 ?
访客转化率始终无法提升 ?

尝试使用 DaoVoice 群发消息给你想要通知的用户(单个用户、多个用户、访客等)发送消息,轻松替你解决这一系列问题

除了用户“找上门”的方式展开对话外,更应该学会“先下手”,不能只是被动的等待用户发现问题提出问题,应该主动出击。发送信息给你的用户告知最新产品动态或能帮助他解决XXX问题,也可能只是进行一场友好的交流询问你的用户在最近的使用中是否有困惑不解或者建议。DaoVoice为你提供了这样一座桥梁,通过条件筛选,让你更有针对性的对某一类用户发送消息,告别繁琐的过程无效率工作,而是井然有序的批量发送消息给你的用户亦或是一个或多个用户还有你的访客。向访客发送通知或者消息从而提高转化率,可能你的访客在浏览你的网站你的产品时已有些兴趣或正在踌躇是否要进行尝试,此时就差临门一脚,DaoVoice 的群发消息就能帮助你。

DaoVoice 群发消息组合伸缩性很强,完全可以根据自身需求筛选条件符合的用户发送消息。

如何使用群发消息

在「控制台」的左侧导航栏中可以找到群发消息功能,点击「创建群发消息」便可以开始编辑你的信息:

  1. 名称&渠道
    DaoVoice群发消息可以发送站内消息(平台对话)及电子邮件,根据不同的人群和需求选择一种适合的渠道

  2. 收件人
    DaoVoice群发消息的过滤条件十分细致,从用户到公司,保证准确性的同时也更有针对性

  3. 编写内容
    根据需要的场景以及想要提供的讯息类别,DaoVoice区分了两种信息类型:
    站内信:

  • 聊天
  • 通知

邮件:

  • 普通文本
  • 自定义HTML :你可以通过编写邮件代码自定义邮件样式

 

 

群发消息还在这里出现

  • 在「控制台」的导航栏中选择用户发送群发消息
  • 用户个人简介中可以给对应的用户发送群发消息
    如图:
     
 

     

 

浏览已发送的「群发消息」

在控制台左侧导航烂中选择群发消息里的「已发送」, 可以浏览近期发送过的所有群发消息
 

    

 

群发消息详情页面

打开左侧栏群发消息功能,点击某条已发送的群发消息,可以浏览详情(暂不支持编辑更改内容)
 

 

群发消息支持复制操作

DaoVoice 目前支持对已发送的群发消息,进行复制操作

 

 

注意

如果这不是你想要了解的,或许 什么是场景消息 是你想知道的。

 

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