功能特性

DaoVoice 是一款创新的融合式用户和产品运营管理平台,由 DaoCloud 开发并运营。
秉承「数据驱动,精益运营」的理念,为各种形态的互联网应用提供包括 客户互动、实时消息、定向推送、反馈收集、融合客服、信息挖掘、留存转化 等功能,帮助开发者打造以用户为中心,由客户参与和反馈驱动的互联网应用。

 

DaoVoice 包括以下核心功能:

页面集成客户沟通工具

  • 与各类 Web 应用无缝集成,提供与用户交流沟通的便捷渠道。沟通工具支持 Web 和 Email 两种方式,秉承「ChatOps」理念,拉近用户与产品运营团队的距离
  • 应用场景:典型的客服及用户交流工具,用户信息采集,信息反馈等

 

触发式事件管理和跟踪

  • 通过在页面代码中调用 SDK,DaoVoice 可以捕获用户的各类操作活动,并根据用户行为在后台通过 Segment 和 Tag 标识用户。运营团队可以实施根据用户行为模式的精准服务及营销
  • 应用场景:精细化用户行为模式跟踪、捕获及分析,可以帮助运营团队获取 DAU、网站核心功能使用频率,并细化到具体用户的层面

 

自定义自动消息

  • DaoVocie 提供向用户主动推送消息的机制,并且提供了非常灵活的自定义配置,可以根据用户注册时间,各类行为模式为条件,触发推送消息
  • 应用场景:打造差异化、精细化用户体验,提供根据用户行为模式的主动信息推送,如用户进入付费功能时,推送产品价值、促销等场景化信息

 

实现产品运营到研发的完美闭环

  • DaoVoice 将与 DaoCloud 容器交付平台集成,运营团队可以将用户的产品反馈与开发需求管理流程对接,实现更高速的开发、交付、运维、运营闭环
  • 应用场景:运营团队的数据不再是孤岛,实现自动化的运营到研发对接,当用户提出产品需求或 Bug 时,DaoVoice 自动与 DaoCloud 容器交付系统对接