关键功能介绍

如果你不清楚一些名词的意思,可以在这里查询

名词及术语

(注释)

如何发送群发消息

群发消息是可以发送给一个或多个用户甚至访客的、实时一次性消息。

如何发送场景消息

场景消息是可以设置规则,当用户第一次匹配规则时,自动的、持续的发送消息。

如何创建场景消息

场景消息不是即时发送的

触发场景消息,用户需要满足以下条件:

  • 用户必须登录

如何发送访客消息

怎样与用户对话

即时聊天

用户使用最为频繁的功能

步骤:

用户批量操作

用户批量导出

人尽其才,物尽其用。DaoVoice 支持用户数据批量导出。

用户批量删除

客服报表

DaoVoie客服报表
多维度以及更直观的对话统计
分析问题,提高效率
升华用户体验
 

对话数量统计

你可以选择查看一周前或者一个月前甚至两个月前的对话数量
用户会话的打开量
管理员回复消息数
以及回复时间的中位数
 

数据看板

如何使用数据看板

在「应用设置」左侧栏可以找到「数据看板」功能

点击图标,能清晰而直观的看到你想了解到的用户相关信息,新用户、用户访问数、流失用户等

管理员绑定微信号

绑定微信号的作用

为了更好的用户体验,当你无法时时刻刻关注用户消息时

DaoVoice 小助手将会贴心提示你已收到的消息数目

DaoVoice用户导入

  1. 功能说明
    使用DaoVoice用户导入可以快速将您网站的用户导入到我们DaoVoice。

  2. 导入方式
    目前仅支持csv文件导入。