手册目录

快速安装
- DaoVoice 接入 — 只需数分钟的安装，你将与你网站用户及访客开启便捷沟通的窗口。
- WordPress 接入 — 我们提供 DaoVoice 的 WordPress 插件，能够快速集成 DaoVoice 到你的网站
- 微信公众号（服务号）接入 — 将当前的 DaoVoice 应用与您的微信公众号进行绑定, 从而实现 DaoVoice 的微信公众号客服功能
- 网站应用（用户模块接入） — 只需数分钟的安装，你将与你网站上的注册用户建立联系。
- 网站应用（访客模块接入） — 只需数分钟的安装，你将与你网站上的访客建立联系「那些还不是注册用户的人」
- 用户导入 DaoVoice
控制台功能说明
- 看板
  - 数据看板（高级版功能） — 清晰而直观的看到你想了解到的用户相关信息，新用户、用户访问数、流失用户等
- 数据
  - 用户 — 用户的相关操作。
  - 访客 — 访客的相关内容。
  - 公司 — 公司的相关内容。
- 交流
  - 怎样与用户对话 — 即时聊天，用户使用最为频繁的功能
- 消息
  - 如何发送场景消息 — 场景消息是可以设置规则，当用户第一次匹配规则时，自动的、持续的发送消息。
  - 如何发送访客消息 — 访客消息是发送给访问您网站用户的消息
  - 如何发送群发消息 — 群发消息是可以发送给一个或多个用户甚至访客的、实时一次性消息。
  - 如何创建场景消息
- 解决方案
  - 客服报表（高级版功能） — 多维度以及更直观的对话统计、分析问题，提高效率、升华用户体验。
  - 对话分流（高级版功能） — 有效提升效率，让最擅长的人解决拿手问题。
- 设置
  - 应用设置 — 应用管理中可以更换你的应用名以及应用 Logo
  - 成员管理 — 对于有多个团队的企业来说，通过设置「成员及团队」我们可以将相应的对话指派给正确的团队，以便于协调工作。
  - 套餐详情 — 套餐费用、代金券使用情况实时查询追踪。
  - 交易记录 — 账单及充值记录情况实时查询追踪。
  - 聊天设置 — 个性化设置，让 DaoVoice 更融入你的产品，让你用户倍感亲切贴心。
  - 安全设置 — DaoVoice 默认强制启用 HTTPS 和内容加密可以保证通信安全，抵御中间人攻击。
  - 新消息设置 — 自定义问候语，给用户带来特别的专属体验。
  - 我的通知 — 消息不遗漏，消息不打扰，所有规则都由你来订。
  - 邮件设置 — 邮件模式更显专业。
  - 标签设置 — 分门别类，按需添加相应标签以便用户管理
  - 开放API — 使用 Token 让你的后端程序访问 DaoVoice 开放 API 。
  - Webhook — 编辑一个可接收到 DaoVoice 通知的 URL
  - 微信集成 — 将当前的 DaoVoice 应用与您的微信公众号进行绑定, 从而实现 DaoVoice 的微信公众号客服功能
  - 用户界面显示设置 — 可根据需要选择显示内容。
  - 浏览器设置通知 — 根据你的浏览器设置通知。
- 模块
  - Google Analytics 插件
  - TURING Robot 插件 — 集成图灵机器人，自动回复对话。
  - WordPress 插件 — 将 WP 内容模块直接插入 DaoVoice 对话之中。
  - 钉钉插件 — 用户信息将即时推送至钉钉
- 插件
  - 集成中心
- 管理员设置（头像位置）
  - 个人设置
  - 微信绑定
关于 DaoVoice — 新一代全方位客户融合管理平台的产品理念，主要功能，未来愿景及核心价值
- 谁该使用 DaoVoice — DaoVoice 针对团队中的各个职位的适用场景及 DaoVoice 的使命
- 用户属性 — 通过设置用户属性可以很好地帮你收集想了解的用户数据。
- 用户事件 — 通过查看用户事件可以了解用户在使用你产品时的具体操作。
- 功能特性 — DaoVoice 秉承「数据驱动，精益运营」的理念，帮助开发者打造以用户为中心，由客户参与和反馈驱动的互联网应用。
- 如何定义用户模型 — 建立用户模型是观察用户使用你产品情况的最好方式之一，可根据不同的条件来定义你的用户群体（可定义“使用过任意功能”或“付费量大于某一数值”作为筛选用户群体的条件，任何符合该定义条件的用户会即刻匹配入你建立的用户模型中）
- 开启精益运营之道 — 进入 DaoVoice 控制面板，实时查看的用户有什么样的行为，与他们进行沟通交流，即时的收集用户意见，让用户参与产品迭代！
- DaoVoice 名词查询 — 如果你不清楚一些名词的意思，可以在这里查询。
- 如何邀请用户注册 DaoVoice
用户助力产品迭代
- 有人情味的自动消息 — 怎样让批量发送的消息具有人情味 —— DaoVoice 为您提供最优方案
- 用户信息最佳实践 — 默认安装的 DaoVoice 将帮助你快速回答用户群提出的重要问题，但有时候，你更想知道特别针对你的用户和你的产品所提问题的答案。
- 事件追踪最佳实践 — 你可以向 DaoVoice 发送任何有趣的、用户执行的操作。这些活动会被存储为事件（Events）。
- 客户支持的最佳实践 — 从 DaoVoice 建立之初，我们就在客户支持方面努力保持高水准。在这个过程之中我们也学到了很多窍门与技巧，我们愿意与你分享。
- 转访客为用户最佳实践 — 通过 DaoVoice 访客模块可以和匿名访问你的网站的人实时聊天、回答他们的问题、发送有针对性的信息，来帮助访客转化为注册用户。
- 针对大规模用户提供个性化服务 — 如果你希望用户不做任何操作的话，发送共性化的消息是很好的选择，如果希望的的用户在接收到消息之后阅读详情、点击某个按钮看一段视频、下载一个文件、变得信任你、愿意和你谈论更多帮助产品发展的建议，那么你需要友善、自然而且及时地回复。
开发者文档 — 开发者文档致力于帮助开发者，通过 DaoVoice SDK （Software Development Kit, SDK），更加方便的将您的产品与 DaoVoice 集成在一起。
- JavaScript API — DaoVoice JS SDK 用于与网站的集成。
- Open API — DaoVoice 开放 API
- 其他常见问题
深度干货 — DaoVoice 团队通过亲身的实践及参考各类资料进行，对运营问题进行刨析。深度干货，不容错过！
- 客户资产数字化，打造企业用户云 — 重新定义的客户关系，催生了一个看似微妙，但是蕴含深意的转换，从客户到用户。
- 如何创建高转化率的着陆页 — 如果你有一款很棒的产品，且需要创建一个高效的着陆页促进销售的话，这些方法将会非常适用
- 如何开发出一款卓越的产品 — 开发一款卓越的产品不止是一门科学，同时也像是一门艺术。
- 5 种反馈你需要注意 — 想要收集及时有效的用户反馈，是一个相当大的工程，从大量反馈中寻找真正有效的需求同样也非常困难
- 4 种方式提升用户活跃度 — “活跃用户”的定义，因产品而异！
- 5 条消息提升用户留存率 — 绝大多数教导如何引导用户的文章重点都聚焦在页面上所发生什么，这样就够了么？
- 5 条场景消息培养用户参与感 — 在 DaoVoice，我们每天与成百上千的客户一起工作，帮助他们通过给用户发送精准场景消息来培养用户的参与感，从而打造全新的用户运营体验。
- 获取用户反馈的 5 种常见错误思路 — 只做一次用户调研是没有意义的事情，不作区分地从所有用户那里采集反馈亦是如此。
- 浅谈移动互联时代销售过程中如何获客 — 有效完成与客户的第一步连接，因为你更懂他！
- 超越 LinkedIn 曾经缔造的用户增长神话 — 在企业主导型已经开始向用户需求型转变的今天，用户引导会缓慢朝着用户本身靠近这一现象也是必然。
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